Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/06/2025


📋 INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité décrit comment Avanss collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous :

  • ✓ Visitez notre site

  • ✓ Utilisez nos services

  • ✓ Effectuez un achat sur vwu7qm-wr.myshopify.com (le « Site »)

  • ✓ Communiquez avec nous

⚠️ Important

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique.

Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.


🔄 MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter :

  • Les changements dans nos pratiques

  • Les raisons opérationnelles

  • Les exigences juridiques ou réglementaires

Nous publierons la version révisée sur le site et mettrons à jour la date.


📊 COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS

Vue d'ensemble

Nous collectons des informations pour :

  • 📞 Communiquer avec vous

  • 🛍️ Fournir et améliorer nos services

  • ⚖️ Respecter nos obligations légales

  • 🛡️ Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs


🗂️ TYPES D'INFORMATIONS COLLECTÉES

1. Informations fournies directement

Coordonnées

  • Nom

  • Adresse

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

Informations de commande

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Confirmation de paiement

  • Coordonnées de contact

Informations de compte

  • Nom d'utilisateur

  • Mot de passe

  • Questions de sécurité

  • Informations de sécurité

Service client

  • Communications avec notre équipe

  • Messages envoyés via nos services

2. Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation

  • Informations sur l'appareil

  • Informations du navigateur

  • Connexion réseau

  • Adresse IP

  • Interactions avec le site

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.

3. Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

  • Shopify (notre plateforme)

  • Processeurs de paiement

  • Fournisseurs de services

🎯 UTILISATION DES INFORMATIONS

1. Fourniture de services

  • Traiter vos paiements

  • Exécuter vos commandes

  • Gérer votre compte

  • Envoyer des notifications

  • Faciliter les retours et échanges

2. Marketing et publicité

  • Communications promotionnelles

  • Publicités personnalisées

  • Offres spéciales par email/SMS

3. Sécurité

  • Détecter les fraudes

  • Prévenir les activités malveillantes

  • Protéger votre compte

4. Amélioration des services

  • Support client

  • Analyse des performances

  • Optimisation de l'expérience


🍪 COOKIES

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • ✓ Mémoriser vos préférences

  • ✓ Améliorer nos services

  • ✓ Analyser l'utilisation du site

  • ✓ Personnaliser la publicité

Gestion des cookies

Vous pouvez :

  • Configurer votre navigateur pour refuser les cookies

  • Supprimer les cookies existants

⚠️ Attention : Le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

📖 Plus d'infos : https://www.shopify.com/legal/cookies


🤝 PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous partageons vos données avec :

Fournisseurs de services

  • Gestion informatique

  • Traitement des paiements

  • Analyse des données

  • Support client

  • Expédition

Partenaires commerciaux

  • Marketing

  • Publicité

  • Services complémentaires

Autres cas

  • Avec votre consentement

  • Sociétés affiliées

  • Obligations légales

  • Transactions commerciales (fusions, etc.)


🔗 SITES TIERS

Avertissement

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Nous ne sommes PAS responsables :

  • De leurs politiques de confidentialité

  • De leur sécurité

  • De l'utilisation de vos données

💡 Conseil : Consultez leurs politiques avant de partager vos informations.


👶 PROTECTION DES ENFANTS

  • Les services ne sont PAS destinés aux enfants

  • Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les mineurs

  • Parents/tuteurs : contactez-nous pour supprimer les données d'un enfant


🔒 SÉCURITÉ

Nos mesures

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations.

⚠️ Limites

  • Aucune sécurité n'est parfaite à 100%

  • Les transmissions peuvent ne pas être sécurisées

  • Évitez d'envoyer des informations sensibles par canaux non sécurisés

Conservation

Nous conservons vos données selon :

  • Les besoins de gestion de compte

  • Les obligations légales

  • La résolution de litiges


👤 VOS DROITS

Vous pouvez demander :

📂 Accès

Obtenir les informations que nous détenons sur vous

🗑️ Suppression

Supprimer vos informations personnelles

✏️ Rectification

Corriger les informations inexactes

📤 Portabilité

Recevoir une copie de vos données

⏸️ Restriction

Limiter notre traitement de vos données

❌ Retrait du consentement

Annuler votre consentement au traitement

📧 Gestion des communications

Se désabonner des emails promotionnels

Comment exercer vos droits ?

  • Via notre site

  • En nous contactant (voir ci-dessous)

  • Par l'intermédiaire d'un agent autorisé

Nous répondrons dans les meilleurs délais conformément à la loi.


📮 RÉCLAMATIONS

Processus de réclamation

  1. Contactez-nous d'abord

  2. Si insatisfait : Faites appel de notre décision

  3. En dernier recours : Contactez votre autorité locale de protection des données


🌍 UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Transferts de données

Vos informations peuvent être :

  • Stockées hors de votre pays

  • Traitées par du personnel international

Protection

Pour les transferts hors Europe, nous utilisons :

  • Clauses contractuelles types

  • Mécanismes de transfert reconnus

  • Pays avec protection adéquate


📞 NOUS CONTACTER

Pour toute question sur :

  • Cette politique

  • Vos droits

  • Nos pratiques de confidentialité

Email : shop@avanss.fr

Cette politique fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation.

Avanss propose des trottinettes électriques élégantes et performantes pour une conduite plus intelligente et respectueuse de l'environnement. Redéfinir la mobilité urbaine avec innovation et durabilité.

TVA Intracommunautaire : FR76937580843

© Avanss 2025

Avanss propose des trottinettes électriques élégantes et performantes pour une conduite plus intelligente et respectueuse de l'environnement. Redéfinir la mobilité urbaine avec innovation et durabilité.

TVA Intracommunautaire : FR76937580843

© Avanss 2025

Avanss propose des trottinettes électriques élégantes et performantes pour une conduite plus intelligente et respectueuse de l'environnement. Redéfinir la mobilité urbaine avec innovation et durabilité.

TVA Intracommunautaire : FR76937580843

© Avanss 2025